İADE ŞARTLARI
Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası
müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle
ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü
sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme
kavuşturulmaktadır.
İadelerinizi lütfen MNG ile tarafımıza gönderiniz.
İADE İÇİN
İSTEDİKLERİMİZ
İADE EDİLECEK ÜRÜN
İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI (Tüm nüshaları ile birlikte)
1. İADE EDİLECEK ÜRÜN
Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul
edilmez.
İade edilecek ürünün, 14 gün içerisinde teslim alındığı
şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim
edilmesi gerekmektedir.
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI
İade işlemi için ürünün faturasının gönderilmesi
gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise,
geri iade ederken şirketinin düzenlemiş olduğu faturası ile birlikte göndermesi
gerekmektedir. İade faturası kesilmesi gerekmektedir.
DİĞER ŞARTLAR VE İADE
KARGO ÜCRETLERİ HAKKINDA
İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise MNG ile
gönderildiği taktirde, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Alıcının yanlış ürün alması, değişim istemesi veya keyfi
iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
İade departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun
ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı
gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir.
Kredi kartına yapılan iadeler 1-5 gün içerisinde hesaba yansımaktadır.
Birden fazla ürün satın alınması ve birden fazla ürün iade
edilmesi durumunda eğer iskonto uygulandıysa iskonto ürün adedine bölünür.İade
ettiğiniz ürünlerin iskonto tutarları düşülerek iade hesabınıza yansır.Örneğin
4 ürün aldığınızda ve 3 ürünün iadesi gerçekleştirdiğinizde; 20 TL iskonto
uygulandı ise ürün başına iskonto 5 TL'dir. 3 ürün iade edildiğinde 15 TL
iskonto da tahsil edilir.Burada 1 ürün alınmış olduğu için kazanılan iskonto
tutarı 5 TL dir.
İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ
İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz MNG firması
tarafından teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle
elimize ulaşan ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.
Genel iade şartları
aşağıdaki gibidir;
İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile
birlikte yapılmalıdır.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu
üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler
kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri
tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul
edilmemektedir.
İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura
(sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz
gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo
ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da anlaşmalı kargolar
ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.
SİPARİŞ İPTALİ
Değerli müşterilerimiz yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz
siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. İptal ettirme işleminin hızlı bir
şekilde gerçekleşmesi için lütfen iletişim kısmındaki telefon numaramızı
kullanarak irtibata geçiniz. E-posta ile irtibatlarda geçikmeler yaşanabilir.
Bazen yoğunluktan mailler geç kontrol edilmektedir. Ürünün kargoya verilmiş
olma ihtimali ortaya çıkmaktadır. İptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse
ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir. Ürün kargoya
verilmişse kargo ücreti veya ücretleri kesilerek iadesi yapılır.
Teslimat Bilgileri
EFT/Havale ya da
Kredi Kartı ile yapılan ödemelerde; tutarın ilgili bankanın onayına müteakip
siparişiniz işleme alınır. En geç 3 iş günü içerisinde ürün kargoya verilir.
Sistem üzerinden sipariş takip numarası ile siparişinizin nerede olduğunu
görebilirsiniz. Herhangi bir sorunuz ya da sorununuz olduğunda e-mail
adresimizden,0216 575 20 00 telefon
numarasından ya da 0530 241 20 20 GSM
hattından (whatsapp) bizimle irtibata geçiniz.
Mevcut siparişinizin hangi aşamada olduğunu “Hesabım -
Sipariş Geçmişim” linkini tıklayarak izleyebilirsiniz.